Вопросы и ответы

Общие вопросы

1)Хочу заменить у вас стекло. Что нужно от меня?

2)Почему вы советуете ваш сервис по замене автостекол?

3)У меня на стекле длинная трещина. Мне сказали - менять не стоит, можно отремонтировать. Так ли это?

4)Нужно ли при установке стекла покупать датчик дождя?

5)У меня на старом стекле находится антенны от радио и сигнализации, как с ними быть?

6)У меня на стекле старый поврежденный молдинг, как быть?

7)Смогу ли я сам осуществить замену автостекла?

8)У меня на стекле установлен датчик дождя и подогрев щеток. Смогу ли я поставить дубликат, или нужно искать оригинальное стекло?

9)Есть ли какие-то правила обращения с машиной после замены автостекла?

10)Можно ли сразу нанести на новое стекло гидрофобное покрытие?

 

Выбор стекла 

1)Как подобрать стекло на мой автомобиль?

2)Боюсь ставить дубликатное стекло - говорят, оно более хрупкое, будут часто появляться сколы.

3)Дубликаты каких марок вы устанавливаете?

4)Интересуюсь стеклами XYG. Почему они такие недорогие? Сильно «китайские»?

5)Можете ли вы поставить оригинальное стекло?

6)Какая разница в качестве у оригинальных и неоригинальных стекол?

7)Отличаются ли стекла от автомобиля одной модели с левым и правым рулем?

8)Как понять, есть ли у меня на стекле датчик дождя и что это, вообще, такое?

9)Как понять, есть ли у меня на стекле подогрев и что это, вообще, такое?

10)Можно ли установить у вас стекло с датчиком дождя и/или подогревом?

11)Я ищу стекло с молдингом. Можете ли вы поставить такое?

12)Можно ли осуществить у вас замену со своим стеклом?

13)У меня машина старой модели, боюсь на нее уже нет лобового стекла. Что делать?

 

Поставка стекол 

1)Если моего стекла не окажется в наличии, какая нужна предоплата для поставки под заказ?

2)У Вас есть автостекла в наличии или нужно ждать поставки на заказ?

3)Какова схема поставки стекла под заказ?

4)Можете ли в поставить стекло под заказ на грузовой автомобиль?

 

Оплата

1)Когда производится оплата за замену автостекла?

2)Даете ли вы кассовые/товарные чеки?

3)Что входит в стоимость услуги по замене автостекла?

4)Можно ли купить у вас просто стекло, без замены?

 

Дефекты установки

1)Может ли неправильно установленное стекло "выпасть" на улицу?

2)Мне установили лобовое стекло в ..., через 2 дня оно самопроизвольно треснуло. В чем дело?

3)Мне поменяли стекло в ..., через неделю от стекла отвалилось зеркало заднего вида. Что делать?

4)Мне поменяли стекло в ..., в дождь оно достаточно сильно протекает. Можно ли что-то сделать?

5)Мне установили стекло, а при прохождении ТО инспектор сказал, что оно не соответствует требованиям технического регламента. Разве такое возможно?

 

Организационные вопросы

1)Какие требования к автомобилю, оставляемому на замену автостекла?

2)При сдаче автомобиля на установку автостекла я хочу оформить акт приема-передачи с подробным описанием состояния автомобиля. Это возможно?

3)Можно ли присутствовать во время замены автостекла?

4)Сколько времени длится замена автостекла?

5)Могу ли я приехать на замену без записи?

6)Могу ли я уехать на автомобиле сразу после замены автостекла?

7)Мне делают машину в автосервисе. Могу ли я срезать стекло у них, а после ремонта приехать к вам и установить новое?

8)Могу ли я оставить автомобиль на замену автостекла, а забрать на следующий день?

9)Где будет находиться автомобиль ночью?

 

Гарантия 

1)Как оформляется гарантия на установку автостекла?

2)Какая гарантия на работу по замене автостекла?

3)Слышал, что встречаются искажающие стекла. Может ли такое случиться у вас? Как быть в таком случае?

4)Предоставляется ли гарантия, если я приеду на установку со своим стеклом?

 


 

 

Общие вопросы

1)Хочу заменить у вас стекло. Что нужно от меня?
Просто позвоните, узнайте о наличии стекла и запишитесь

 

2)Почему вы советуете ваш сервис по замене автостекол?

Безусловно, выбор фирмы для установки автостекла - это ваше право. Вы можете выбрать нас потому-что:

Мы имеем большой опыт в этой сфере, поменяли уже не одну тысячу стекол;

Мы практикуем индивидуальный подход к клиенту; 

Мы используем качественные материалы и оборудование и соблюдаем технологический процесс;

Мы работаем только с крупными поставщиками и предлагаем конкурентноспособные цены;

У нас в наличии лобовые стекла на большинство распространенных моделей автомобилей;

Даже если стекла на ваш автомобиль нет в наличии, мы поставим его в течение 2 рабочих дней;

Мы предоставляем бессрочную гарантию на герметичность установленного стекла;

 

3)У меня на стекле длинная трещина. Мне сказали - менять не стоит, можно отремонтировать. Так ли это?

Окончательный вывод о целесообразности замены наш мастер может сделать, только осмотрев стекло вашего автомобиля; 

 

4)Нужно ли при установке стекла покупать датчик дождя?

В подавляющем большинстве случаев удается переставить датчик со старого стекла;

 

5)У меня на старом стекле находятся антенны от радио и сигнализации, как с ними быть?

При демонтаже старого стекла мы аккуратно снимем дополнительные элементы и перенесем на новое стекло после вклейки;

 

6)У меня на стекле старый поврежденный молдинг, как быть?

Варианта два: либо заказать оригинальный молдинг для стекла вашего автомобиля, либо просто приехать к нам - у нас в наличии всегда имеется различный универсальный молдинг, мы установим его бесплатно;

 

7)Смогу ли я сам осуществить замену автостекла?
Да, конечно, если знаете как это делается, обладаете соответствующими навыками, помещением, расходными материалами и инструментом;

 
8)У меня на стекле установлен датчик дождя и подогрев щеток. Смогу ли я поставить дубликат, или нужно искать оригинальное стекло?

В настоящее время в продаже есть дубликаты со всеми опциями - и датчиками дождя, и подогревом щеток и даже полным обогревом (для некоторых моделей);

 

9)Есть ли какие-то правила обращения с машиной после замены автостекла?

Да, конечно. Вы можете прочитать их в разделе Эксплуатация после замены;
 

10)Можно ли сразу нанести на новое стекло гидрофобное покрытие?

Можно, и даже нужно! Тем более, что у нас проходит акция - при установке стекла стоимость нанесения гидрофобного покрытия Aquapel (США) - всего 800 рублей!!! (включая стоимость покрытия). Подробнее в разделе Гидрофобное покрытие;

 

 

Выбор стекла 

1)Как подобрать стекло на мой автомобиль?

Нужно позвонить нам по телефонам тел.22-49-48 (89039554948), тел.202-777 (89016182777) и сообщить:

марку и модель машины;

год выпуска;

тип кузова (седан, хэтчбек, универсал и т.д.)

наличие на стекле дополнительных элементов (датчика дождя, подогрева щеток (или полного обогрева), окошка под VIN-номер и т.д.);
 ...либо просто приехать на автомобиле, мы сами уточним все нужные данные и информируем вас о наличии, вариантах стекол и возможности замены;

Предварительно наличие необходимого стекла можно посмотреть в Прайсе.

 

2)Боюсь ставить дубликатное стекло - говорят, оно более хрупкое, будут часто появляться сколы.

Очень часто бывает наоборот - оригинальные лобовые стекла обладают довольно мягкой поверхностью, и качественные дубликаты превосходят их по эксплуатационным характеристикам. К примеру, стекла XYG обладают высокой устойчивостью к истиранию и появлению сколов/трещин благодаря особому твердому покрытию;

 

3)Дубликаты каких марок вы устанавливаете?

Мы выявили список качественных дубликатов, которые и устанавливаем на автомобили клиентов. Среди них: 

XYG, FYG (Китай);

Nordglass (Польша);

SECURIT SAINT-GOBAIN (Франция);

Pilkington (Финляндия);

AGC (Япония);

и некоторые другие;

 

4)Интересуюсь стеклами XYG. Почему они такие недорогие? Сильно «китайские»?

Секрет дешевизны стекол XYG - гораздо более низкие цены на производство и сырье. Мы давно устанавливаем стекла XYG и утверждаем, они ничем не хуже дубликатов других производителей и даже оригиналов. Конечно, речь идет о качественных заводских китайских стеклах, а не о кустарных подделках, коих великое множество. Мы гарантируем качество стекол, устанавливаемых у нас в сервисе;

 

5)Можете ли вы поставить оригинальное стекло?

Да, конечно. Возможен вариант как с нашей поставкой, так и с вашим стеклом;

 

6)Какая разница в качестве у оригинальных и неоригинальных стекол?

Есть два типа дубликатных стекол - 1)заводские, производящиеся на крупных предприятиях с соблюдением технологии из качественных материалов; 2)низкокачественные кустарные стекла. Между хорошим дубликатом и оригиналом принципиальной разницы по качеству нет;

 

7)Отличаются ли стекла от автомобиля одной модели с левым и правым рулем?
Бывает по-разному, но, как правило, различия есть. Начиная с разного расположения датчика дождя и «пятака» под зеркало заднего вида и заканчивая разным расположением вырезов под поводки стеклоочистителей;

 

8)Как понять, есть ли у меня на стекле датчик дождя и что это, вообще, такое?

Датчик дождя - сенсорный элемент, улавливающий количество воды на поверхности стекла во время дождя и в соответствии с этим управляющий работой стеклоочистителей. Устанавливается с внутренней стороны лобового стекла. Может работать в постоянном режиме либо включаться в положении AUTO селектора управления щетками стеклоочистителя.

Наиболее типичное расположение этого датчика вы можете посмотреть в разделе Элементы лобового стекла. Следует отметить, что датчик дождя может иметь различную форму - прямоугольную, квадратную, полуарочную, круглую и т.д. 

 

9)Как понять, есть ли у меня на стекле подогрев и что это, вообще, такое?

Существует 2 типа подогрева стекла: подогрев зоны покоя стеклоочистителей и полный обогрев. Для того, чтобы понять, какой именно установлен на вашем стекле, ознакомьтесь со схемой в разделе Элементы лобового стекла;

10)Можно ли установить у вас стекло с датчиком дождя и/или подогревом?

Да, конечно.

 

11)Я ищу стекло с молдингом. Можете ли вы поставить такое? 

Да, конечно. На многие модели подобные стекла даже есть в наличии; 

 

12)Можно ли осуществить у вас замену со своим стеклом?
Да, конечно. Просто предупредите об этом мастера при записи;
 

 

13)У меня машина старой модели, боюсь на нее уже нет лобового стекла. Что делать?

Как правило, в подавляющем большинстве случаев, найти стекло, все-таки, возможно;

 

  

Поставка стекол 

1)Если моего стекла не окажется в наличии, какая нужна предоплата для поставки под заказ? 

Для заказа лобового стекла предоплаты вносить не нужно. Исключение составляют стекла на нераспространенные модели (скажем, Suzuki Works, Isuzu VehiCross и т.д.);

Для заказа нелобовых стекол необходима 50% предоплата;

 

2)У Вас есть автостекла в наличии или нужно ждать поставки на заказ? 

Всегда в наличии более 500 стекол на большинство распространенных моделей, в т.ч. с датчиками дождя, подогревами, молдингами и т.д. Остальное - под заказ (как правило, 1-2 рабочих дня);

 

3)Какова схема поставки стекла под заказ?

Просто позвоните нам, и, если вашего стекла нет в наличии, мы сразу его закажем;

 

4)Можете ли в поставить стекло под заказ на грузовой автомобиль?

Да, можем. Если вам нужна еще и установка, нужно обсудить этот вопрос с мастером индивидуально;

 

 

Оплата

1)Когда производится оплата за замену автостекла?

При возвращении автомобиля клиенту, по факту замены;

 

2)Даете ли вы кассовые/товарные чеки?

Да, конечно;

  

3)Что входит в стоимость услуги по замене автостекла?

Демонтаж старого стекла, обработка поверхностей, вклейка стекла, крепление дополнительных элементов (зеркало заднего вида, антенна сигнализации и т.д), полиуретановый герметик и другие расходные материалы, при необходимости молдинг;

 

4)Можно ли купить у вас просто стекло, без замены?

Да, конечно. В продаже также герметик для вклейки стекол и различные виды молдингов;

 

 

Дефекты установки

1)Может ли неправильно установленное стекло "выпасть" на улицу?

Это редкость, но, бывали и такие случаи;

 

2)Мне установили лобовое стекло в ..., через 2 дня оно самопроизвольно треснуло. В чем дело?

Если в стекло не прилетал камень, ваш автомобиль не был в серьезных авариях, и вы следовали правилам эксплуатации лобового стекла, то, возможно, при установке стекла имела место технологическая ошибка;

  

3)Мне поменяли стекло в ..., через неделю от стекла отвалилось зеркало заднего вида. Что делать?

Вы можете установить его на место у нас;

 

4)Мне поменяли стекло в ..., в дождь оно достаточно сильно протекает. Можно ли что-то сделать?

Скорее всего, необходима повторная установка лобового стекла. Стекло необходимо срезать, зачистить и обработать поверхности, нанести новый слой герметика и заново вклеить. Однако, при срезке стекла есть определенный технологический риск его повреждения, за такую работу мы беремся только под ответственность клиента - хоть стекло и удается срезать целым в 99% случаев, тем нем менее мы не отвечаем за сохранность такого стекла;

 

5)Мне установили стекло, а при прохождении ТО инспектор сказал, что оно не соответствует требованиям технического регламента. Разве такое возможно?

Если вам осуществили замену автостекла, использовав при этом низкокачественный кустарный дубликат - то, вполне вероятно. Пройти ТО с таким стеклом иногда бывает невозможно, необходима повторная замена. Мы устанавливаем только качественные заводские дубликаты, которые отвечают всем требованиям регламента;

 

 

Организационные вопросы

1)Какие требования к автомобилю, оставляемому на замену автостекла?

Главное требование - чистота автомобиля; 

 

2)При сдаче автомобиля на установку автостекла я хочу оформить акт приема-передачи с подробным описанием состояния автомобиля. Это возможно?

Да, конечно;

 

3)Можно ли присутствовать во время замены автостекла?

Замена автомобильного стекла - достаточно сложный и трудоемкий процесс, требующий от мастера особой концентрации и внимания. Поэтому замену стекла в присутствии клиента мы не осуществляем. Просим отнестись к этому с пониманием;

 

4)Сколько времени длится замена автостекла?

Сама работа - От 30 минут до нескольких часов, в зависимости от сложности замены. Еще как минимум 2 часа уйдет на высыхание герметика;

 

5)Могу ли я приехать на замену без записи?

В-принципе, можете - если у нас будет время и возможность, мы, конечно, будем рады вам помочь. Но для вашего удобства, все-таки, рекомендуем записаться по телефонам тел.22-49-48 (8-903-955-4948), тел.202-777 (8-901-618-2777);

 

6)Могу ли я уехать на автомобиле сразу после замены автостекла?
Первичное «схватывание» герметика занимает час после нанесения, полное высыхание занимает минимум 2 часа. До истечения этого срока мы категорически не рекомендуем эксплуатировать автомобиль. Конечно, вы можете забрать машину, но, в таком случае, гарантия на проведенную работу распространяться не будет;

 

7)Мне делают машину в автосервисе. Могу ли я срезать стекло у них, а после ремонта приехать к вам и установить новое?
Категорически нет. Лобовое стекло - важный конструктивный элемент, обеспечивающий дополнительную жесткость кузова автомобиля, при такой поездке вы рискуете изменить геометрию посадочной рамки стекла. Вы можете воспользоваться нашей услугой выезд к клиенту;

 

8)Могу ли я оставить автомобиль на замену автостекла, а забрать на следующий день?

Да, конечно. 

 

9)Где будет находиться автомобиль ночью?

В нашем охраняемом боксе. 

 

Гарантия 

1)Как оформляется гарантия на установку автостекла?

На фирменном бланке организации с печатью и кассовым чеком;

 

2)Какая гарантия на работу по замене автостекла?

Мы даем бессрочную гарантию на герметичность стекол после замены. Подробнее - в разделе Гарантия;

 

3)Слышал, что встречаются искажающие стекла. Может ли такое случиться у вас? Как быть в таком случае?

Хотя вероятность такого случая достаточно мала, но она все-таки существует - у любых стекол, в том числе оригинальных, встречается определенный процент брака. Если установленное у нас в сервисе стекло (с нашего склада) будет искажать, будьте уверены - мы абсолютно бесплатно в кратчайшие сроки заменим его на другое;

 

4)Предоставляется ли гарантия, если я приеду на установку со своим стеклом?

Да, конечно;